EatVillage
ОФЕРТА
Фактический адрес: Московская область, г.Королев, Болшевское шоссе,39а
ИНН: 741101705500
ОГРН: 321745600067159
Телефон для заказов: +7 (495) 369-49-75
E-mail: zabota@eatvillage.ru
— Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
— Покупатель — любое физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту на указанных в ней условиях.
— Интернет-магазин/Сайт — официальный интернет-магазин Продавца под товарным знаком «EatVillage», дистанционный способ реализации Товара с заранее установленной стоимостью и условиями через Сайт Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://eatvillage.ru В рамках настоящей оферты понятия Интернет-магазин/Магазин/Сайт, а также адрес размещения Интернет-магазина в сети Интернет и все производные от товарного знака (если контекст не предусматривает иное) являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
— Товар — объект соглашения сторон в рамках настоящей Оферты. Перечень Товара, его наименования, ассортимент и иные необходимые качественные характеристики отражаются в Интернет-магазине. Стоимость предлагаемых к реализации Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента акцепта Оферты Покупателем.
— Товар, имеющий индивидуально определенные свойства — Товар, изготавливаемый по Заказу Покупателя со свойствами, в силу которых Товар может быть использован исключительно этим Покупателем.
— Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя в разделе «Корзина», либо по телефону сотруднику Продавца на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза со склада Продавца Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
— Корзина — страница сайта, в которой формируется онлайн-Заказ Покупателя, с указанием количества приобретаемого Товара, объёма, его стоимости и иных характеристик, необходимых для надлежащего формирования Заказа.
— Личный кабинет — страница Пользователя в Интернет-магазине, содержащая его данные, доступ к которой Пользователь получает с момента регистрации на Сайте. Недопустимо иметь более 1 учётной записи на физическое лицо.
— Партнёр — юридическое или физическое лицо, заключившее с Продавцом договор о реализации с помощью Сайта Продавца Товаров.
— Стимул/Акция — проводимые Продавцом мероприятия рекламного, стимулирующего или иного характера, включая скидки, подарки, бонусы и т. п.
Наименования заголовков статей настоящих Сервисных условий предназначены исключительно в целях удобства пользования текстом и не имеют буквального юридического значения.
Общие положения
1.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте.
1.2. Настоящие условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. Покупатель и Продавец обязуются осуществлять взаимодействие в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
1.4. Настоящая оферта признается акцептованной Пользователем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте через Корзину, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Продавца, указанным в качестве контактных.
1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Товара Покупателем.
1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, фамилию, имя Пользователь Сайта/Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, о формировании Заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может без соответствующего уведомления поручить исполнение условий Оферты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за их исполнение.
Оформление Заказа. Регистрация на Сайте.
2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине может любой Пользователь, принявший настоящую Оферту в полном объёме, при этом Пользователь вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз.
2.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и/или формировании Заказа.
2.3. Пользователь, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления уникального сочетания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена.
2.4. Пользователь в полном объёме несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Предмет. Стоимость
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
3.2. Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина и подтверждаются сотрудниками Продавца по телефону.
3.3. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара и доставки (если применимо). Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.4. Цены на Товар и услуги (в том числе доставку) определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Пересмотр стоимости по запросу Пользователя/Покупателя не допускается и остаётся исключительно на усмотрение Продавца. Итоговая Цена Товара определяется в результате согласования сторонами всех условий доставки Товара и окончательного учёта Стимулов (если применимо).
3.5. Цена Товара без учёта стоимости доставки указывается на Сайте Продавца в рублях Российской Федерации и включает в себя все необходимые налоги. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
3.6. Продавец вправе самостоятельно определять тарифы на доставку Товара. При этом Продавец вправе изменить (как в сторону увеличения, так и в сторону снижения) официальные тарифы почтовых, транспортных и курьерских компаний без объяснения причин. При этом Продавец вправе изменять тарифы на доставку по согласованному Заказу только в случае согласия Покупателя.
Порядок оплаты Товара
4.1. Оплата Товара производится на условиях 100%-ной предоплаты с помощью безналичных переводов на расчётный счёт Продавца, либо наличными денежными средствами при получении заказа.
Иные способы оплаты могут быть согласованы Сторонами дополнительно.
4.2. При оплате заказа банковской картой Покупатель (с использованием международных платёжных систем Visa и MasterCard) обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
4.3. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Покупателем документов по условиям п. 5 (6) (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
— В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
— Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
— Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.5. Оплата банковскими картами осуществляется посредством услуги эквайринга ПАО «Сбербанк».
К оплате принимаются карты VISA и MasterCard. Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
4.6. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице.
4.7. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее Покупатель будет перенаправлен на страницу своего банка для ввода 3DSecure кода, который придёт к нему в СМС-сообщении. Если 3DSecure код к Покупателю не пришел, то следует обратится в банк выдавший Покупателю карту.
4.8. Случаи отказа в совершении платежа:
* банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чём Покупатель может узнать, обратившись в свой банк;
* недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Покупатель может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
* данные банковской карты введены неверно;
* истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Покупатель можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты Покупатель должен обращаться к банку, выдавшему карту Покупателю. Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
4.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу Стимулов. Виды скидок, Стимулов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная на один из Товаров, не может быть применена к другому виду/типу Товаров. Скидка, представленная одному Покупателю не может быть представлена другому Покупателю.
В случае если при применении Стимула пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара может подлежать округлению в сторону увеличения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
4.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
4.11. При доставке Товара почтовыми агентами или курьерской службой стоимость Товара подлежит увеличению на суммы, определяемые Продавцом.
4.12. Продавец ведёт статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
4.13. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
4.14. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
4.15. Продавец направляет Покупателю на абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты), предоставленные Покупателем Продавцу до совершения расчета, сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности (регистрационный номер контрольно-кассовой техники, сумма, дата и время расчета, фискальный признак документа), и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети «Интернет» и по которому такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности может быть бесплатно получен Покупателем.
4.16. Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные Покупателем в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю (клиенту) в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности.
5. Автоплатеж
5.1. Услуга Автоплатеж, предоставляемая Покупателю в рамках настоящей оферты, направлена на предоставление возможности автоматически оплачивать банковской картой Товары и услуги Продавца.
5.2. Покупатель производит акцепт условий настоящей оферты после ознакомления с ним путем совершения одного из следующих действий:
5.2.1. Путем подключения услуги «Автопродление абонемента» на сайте Продавца и установки галочки в соответствующее данному выбору окно.
5.2.2. Иным способом, который явно свидетельствуют о намерении Покупателя акцептовать услугу Автоплатежа.
5.3. Акцепт первого после подключения Автоплатежа платежного требования Продавца дается на платежной странице, путем нажатия кнопки «Оплатить». Последующие требования Продавца не акцептуются Покупателем и оплачиваются в пользу Продавца на условиях заранее данного акцепта.
5.4. При подключении Услуги Автоплатеж Покупатель вводит данные Платежной карты, с которой будет производиться списание.
5.5. Покупатель дает согласие на проверку сведений о Платежной карте (иных персональных данных), указываемых при подключении Автоплатежа.
5.6. В случае успешного прохождения проверки, Покупателю подключается Услуга Автоплатежа, после чего Покупатель может воспользоваться данной услугой.
5.7. Л Покупатель признает действия по Переводу денежных средств с Платежной карты в пользу Продавца по подключенной Услуге Автоплатежа как выполненные с его согласия.
5.8. В случае недостаточности денежных средств на Платежной карте, Перевод не совершается.
5.9. Лицензиат может отказаться от Автоматических платежей, убрав соответствующую галочку на сайте в своем Личном кабинете, а также оформить возврат денежных средств, ошибочно списанных Автоматическим платежом на сайте sokisoki.ru, в полном объеме, в срок от 2 до 14 дней, обратившись в службу технической поддержки Продавца, предоставив необходимую расчетную документацию на электронный адрес: dukanmsk@gmail.com
Момент заключения договора
6.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
6.2. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие с тем, что:
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет, либо устно в телефонном разговоре с сотрудником Продавца;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте https://eatvillage.ru заказов;
— данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу по его фактическому адресу.
6.3. Покупатель акцептует настоящую Оферту без каких-либо исключений и/или оговорок.
6.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его Заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
Права и обязанности сторон. Условия обработки персональных данных.
7.1. Продавец обязуется:
— c момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, о которых будет указано далее по тексту Оферты.
— обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
7.2. Продавец имеет право:
— изменять в одностороннем порядке Оферту, цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара, размещая соответствующие изменения на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
— осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
— без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
— без согласования с Покупателем, изменять меню, вес и количество блюд в каждой доставке Покупателю. Вес и названия блюд в меню и привезенные фактически Покупателю могут различаться до 30% от состава заказа
— перед поставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
— Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа и передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.
— Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю лично в руки, а оставить Товар в заранее оговоренном с клиентом месте в том случае, если курьер ожидал клиента по указанному адресу более 5 минут.
— Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
— Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара (возможность отложить товар в Корзине на сутки).
— использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
— получать информацию об ip — адресе посетителей Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
— Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок и рассылок в What'sApp с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т. п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
— Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых Товаров на один день доставки.
— Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина.
7.3. Покупатель обязуется:
— до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, акциями, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
— во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
— оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
— соблюдать Правила продажи Товаров.
— не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
— акцептуя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу (в целях настоящего пункта именуемый Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
— Внимательно ознакомится с условиями возврата и обмена Товара, указанными в настоящем Договоре.
— Запросить у Продавца иную информацию, необходимую для окончательного информирования о Товаре. Продавец вправе отказать в предоставлении информации, если запрошенная информация не является обязательной к раскрытию в соответствии с действующим законодательством РФ.
— Изучить и соблюдать инструкцию по использованию Товара, расположенную на сайте под описанием Товара и/или предоставляемую вместе с Товаром. Товар, используемый с нарушением указанной инструкции, не подлежит обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
— Лично принять Товар, соответствующий описанию Товара и заказу, либо обеспечить принятие такого Товара уполномоченным лицом, либо забрать товар из оговоренного с Продавцом места для доставки Товара;
— Покупатель должен находиться в месте доставки в течение дня, определенного как дата доставки в интервал времени, определенный как интервал времени для доставки. Если сотрудники курьерской или почтовой службы не застали Покупателя, либо уполномоченного им на получение Товара лица в месте доставки, Товар оставляется в месте, заранее согласованном с Покупателем или передается другому человеку, уполномоченному Покупателем принять Товар.
— Покупатель обязан предпринять все зависящие от него меры для обеспечения доставки Товара, в том числе обеспечить получение сотрудниками курьерской или почтовой службы пропусков, разрешений на вход, разрешений на пронос Товара без нарушения целостности упаковки и т. д. Покупатель должен в момент телефонного звонка, либо ответом на сообщение электронной почты сотрудника курьерской или почтовой службы сообщить всю необходимую информацию, влияющую на возможность доставки: наличие контрольно-пропускной системы, домофона и т. д. В противном случае Продавец не несёт ответственности за сроки поставки и необходимость дополнительной оплаты поставки Товара.
7.4. Покупатель имеет право:
— Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме, предлагающую отключение рассылок.
— требовать от Продавца соблюдения законодательства о защите прав потребителя
8. Доставка товара
8.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в настоящих Правилах. Отклонение от выбранного при заказе временного интервала для доставки на 1 час не считается нарушением договоренностей и основанием для прекращения Договора или штрафных санкций в отношении Продавца. Если Покупатель не по вине Продавца не получает Заказ в согласованный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен денежные средства не возвращаются Покупателю.
8.2. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
8.3. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному Покупателем адресу. Передача Заказа Покупателю возможна только в зданиях/помещениях. Продавец вправе отказать в доставке Товара в общественные (публичные) места.
8.4. Проверка (если применимо) заказанного Товара производятся не более чем за 10 минут.
8.5. Доставка Товара, купленного по абонементу, осуществляется за счет Покупателя, стоимость уточняется у сотрудников Продавца по телефону.
8.6. Сроки доставки Товаров зависят от наличия Товара на складе Продавца и иных, влияющих на поставку условий.
8.7. В случае отказа от получаемого Товара при отсутствии вины Продавца (изготовителя) либо в случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты Покупатель обязан оплатить стоимость Товара Продавцу.
9. Условия возврата и обмена Товаров, возврат денежных средств
9.1. В случае поставки некачественного или некомплектного Товара, Покупатель извещает об этом Продавца способами, указанными на Сайте Продавца (телефон, e-mail) не позднее, чем в течение 15 минут после получения товара. Проверка и выявление недостатков Товара могут осуществляться только в присутствие курьера, доставившего Товар.
В случае подтверждения вины Продавца (изготовителя), Продавец компенсирует стоимость возврата Товара Покупателю и предоставляет Покупателю Товар надлежащего качества /комплектности/ количества в согласованные сторонами сроки на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара, только если докажет, что они возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Условия, при которых недостатки Товара считаются доказанными описаны в пункте 9.1.
9.3. Употреблять блюда разрешается не позднее тех дней, в которые их употребление рекомендовано. Рекомендованные дни употребления указаны в бланке с меню, которое прилагается к блюдам в каждой доставке. Конец срока годности пищевых продуктов равен окончанию того дня, в которые они рекомендованы к употреблению.
9.4. Покупатель имеет право на обмен или возврат непродовольственного Товара надлежащего качества, если Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара — в течение 7 (Семи) календарных дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Продовольственные Товары надлежащего качества к возврату не принимаются. Покупатель вправе отказаться от еще не принятых доставок питания в рамках оплаченного им периода и потребовать возврат денежных средств за них в объеме 70% от их первоначальной стоимости. 30% оплаченной стоимости еще не осуществленных доставок питания удерживаются за фактически понесенные убытки Продавца при планировании выполнения данных доставок (ранняя закупка определенных видов продуктов, предварительная работа по организации производства питания для данных доставок (планирование выхода поваров, упаковщиков, курьеров, планирование логистики). Также при досрочном прекращении обслуживания Покупателя по его требованию и возврате ему денежных средств отменяются все примененные при оформлении заказа скидки и акции.
9.4.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (Товар, имеющий индивидуально определенные свойства);
9.4.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, а также не вправе обменять или возвратить Товар надлежащего качества, если этот товар был приобретен Покупателем в ходе Акций, проводимых Продавцом, а именно: распродаж Товаров со скидками (по сниженным ценам);
9.4.3. Обмен и возврат непродовольственного Товара (с соблюдением требований пунктов 8.4.1. и 8.4.2. настоящего Договора) надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.
9.4.4. При отказе Покупателя от Товара или при возврате Покупателем Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара и фактически понесенных расходов по заключенному договору с Покупателем, не позднее чем через 14 (Четырнадцать) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
9.5. Для возврата Товара Продавцу нужно заполнить бланк заявления на возврат Товара и приложить скан-копию паспорта.
9.6. Покупатель обязан оформить возврат Товара любым из предложенных способов (за свой счёт):
— курьерской доставкой
— почтовой доставкой
— лично привезти по адресу, согласованному с Продавцом.
— при наличии соответствующей договорённости с Продавцом, Продавец может за счёт Покупателя направить курьера для оформления возврата.
9.7. После одобрения возврата, Продавец перечисляет денежные средства на карту Покупателя в срок до 14 рабочих дней. Момент зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от скорости обработки операции Банком.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку вне зависимости от того, оплачивал ее Продавец или Покупатель.
9.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
9.10. При полном или частичном отказе от Заказа/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:
— В случае предоплаты стоимость товара возвращается Покупателю способом, соответствующим варианту оплаты Заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
— В случае оплаты товара наличными, в том числе при помощи платежных терминалов, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Покупателя. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
ИНН: 741101705500
ОГРН: 321745600067159
Телефон для заказов: +7 (495) 369-49-75
E-mail: zabota@eatvillage.ru
— Пользователь — физическое или юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.
— Покупатель — любое физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту на указанных в ней условиях.
— Интернет-магазин/Сайт — официальный интернет-магазин Продавца под товарным знаком «EatVillage», дистанционный способ реализации Товара с заранее установленной стоимостью и условиями через Сайт Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://eatvillage.ru В рамках настоящей оферты понятия Интернет-магазин/Магазин/Сайт, а также адрес размещения Интернет-магазина в сети Интернет и все производные от товарного знака (если контекст не предусматривает иное) являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
— Товар — объект соглашения сторон в рамках настоящей Оферты. Перечень Товара, его наименования, ассортимент и иные необходимые качественные характеристики отражаются в Интернет-магазине. Стоимость предлагаемых к реализации Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента акцепта Оферты Покупателем.
— Товар, имеющий индивидуально определенные свойства — Товар, изготавливаемый по Заказу Покупателя со свойствами, в силу которых Товар может быть использован исключительно этим Покупателем.
— Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя в разделе «Корзина», либо по телефону сотруднику Продавца на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза со склада Продавца Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
— Корзина — страница сайта, в которой формируется онлайн-Заказ Покупателя, с указанием количества приобретаемого Товара, объёма, его стоимости и иных характеристик, необходимых для надлежащего формирования Заказа.
— Личный кабинет — страница Пользователя в Интернет-магазине, содержащая его данные, доступ к которой Пользователь получает с момента регистрации на Сайте. Недопустимо иметь более 1 учётной записи на физическое лицо.
— Партнёр — юридическое или физическое лицо, заключившее с Продавцом договор о реализации с помощью Сайта Продавца Товаров.
— Стимул/Акция — проводимые Продавцом мероприятия рекламного, стимулирующего или иного характера, включая скидки, подарки, бонусы и т. п.
Наименования заголовков статей настоящих Сервисных условий предназначены исключительно в целях удобства пользования текстом и не имеют буквального юридического значения.
Общие положения
1.1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте.
1.2. Настоящие условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. Покупатель и Продавец обязуются осуществлять взаимодействие в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
1.4. Настоящая оферта признается акцептованной Пользователем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте через Корзину, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам Продавца, указанным в качестве контактных.
1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Товара Покупателем.
1.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, фамилию, имя Пользователь Сайта/Покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, о формировании Заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Оферты.
1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может без соответствующего уведомления поручить исполнение условий Оферты третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за их исполнение.
Оформление Заказа. Регистрация на Сайте.
2.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине может любой Пользователь, принявший настоящую Оферту в полном объёме, при этом Пользователь вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз.
2.2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и/или формировании Заказа.
2.3. Пользователь, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления уникального сочетания логина и пароля. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам запрещена.
2.4. Пользователь в полном объёме несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
Предмет. Стоимость
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.
3.2. Оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина и подтверждаются сотрудниками Продавца по телефону.
3.3. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара и доставки (если применимо). Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3.4. Цены на Товар и услуги (в том числе доставку) определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Пересмотр стоимости по запросу Пользователя/Покупателя не допускается и остаётся исключительно на усмотрение Продавца. Итоговая Цена Товара определяется в результате согласования сторонами всех условий доставки Товара и окончательного учёта Стимулов (если применимо).
3.5. Цена Товара без учёта стоимости доставки указывается на Сайте Продавца в рублях Российской Федерации и включает в себя все необходимые налоги. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
3.6. Продавец вправе самостоятельно определять тарифы на доставку Товара. При этом Продавец вправе изменить (как в сторону увеличения, так и в сторону снижения) официальные тарифы почтовых, транспортных и курьерских компаний без объяснения причин. При этом Продавец вправе изменять тарифы на доставку по согласованному Заказу только в случае согласия Покупателя.
Порядок оплаты Товара
4.1. Оплата Товара производится на условиях 100%-ной предоплаты с помощью безналичных переводов на расчётный счёт Продавца, либо наличными денежными средствами при получении заказа.
Иные способы оплаты могут быть согласованы Сторонами дополнительно.
4.2. При оплате заказа банковской картой Покупатель (с использованием международных платёжных систем Visa и MasterCard) обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
4.3. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае не предоставления Покупателем документов по условиям п. 5 (6) (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
4.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
— В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
— Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
— Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
4.5. Оплата банковскими картами осуществляется посредством услуги эквайринга ПАО «Сбербанк».
К оплате принимаются карты VISA и MasterCard. Услуга оплаты через Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
4.6. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице.
4.7. На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее Покупатель будет перенаправлен на страницу своего банка для ввода 3DSecure кода, который придёт к нему в СМС-сообщении. Если 3DSecure код к Покупателю не пришел, то следует обратится в банк выдавший Покупателю карту.
4.8. Случаи отказа в совершении платежа:
* банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, о чём Покупатель может узнать, обратившись в свой банк;
* недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Покупатель может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
* данные банковской карты введены неверно;
* истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Покупатель можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты Покупатель должен обращаться к банку, выдавшему карту Покупателю. Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
4.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу Стимулов. Виды скидок, Стимулов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная на один из Товаров, не может быть применена к другому виду/типу Товаров. Скидка, представленная одному Покупателю не может быть представлена другому Покупателю.
В случае если при применении Стимула пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара может подлежать округлению в сторону увеличения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
4.10. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.
4.11. При доставке Товара почтовыми агентами или курьерской службой стоимость Товара подлежит увеличению на суммы, определяемые Продавцом.
4.12. Продавец ведёт статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
4.13. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
4.14. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
4.15. Продавец направляет Покупателю на абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты), предоставленные Покупателем Продавцу до совершения расчета, сведения в электронной форме, идентифицирующие такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности (регистрационный номер контрольно-кассовой техники, сумма, дата и время расчета, фискальный признак документа), и информацию об адресе информационного ресурса, который размещен в сети «Интернет» и по которому такой кассовый чек или такой бланк строгой отчетности может быть бесплатно получен Покупателем.
4.16. Кассовый чек или бланк строгой отчетности, полученные Покупателем в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанным контрольно-кассовой техникой на бумажном носителе, при условии, что сведения, указанные в таком кассовом чеке или таком бланке строгой отчетности, идентичны направленным покупателю (клиенту) в электронной форме кассовому чеку или бланку строгой отчетности.
5. Автоплатеж
5.1. Услуга Автоплатеж, предоставляемая Покупателю в рамках настоящей оферты, направлена на предоставление возможности автоматически оплачивать банковской картой Товары и услуги Продавца.
5.2. Покупатель производит акцепт условий настоящей оферты после ознакомления с ним путем совершения одного из следующих действий:
5.2.1. Путем подключения услуги «Автопродление абонемента» на сайте Продавца и установки галочки в соответствующее данному выбору окно.
5.2.2. Иным способом, который явно свидетельствуют о намерении Покупателя акцептовать услугу Автоплатежа.
5.3. Акцепт первого после подключения Автоплатежа платежного требования Продавца дается на платежной странице, путем нажатия кнопки «Оплатить». Последующие требования Продавца не акцептуются Покупателем и оплачиваются в пользу Продавца на условиях заранее данного акцепта.
5.4. При подключении Услуги Автоплатеж Покупатель вводит данные Платежной карты, с которой будет производиться списание.
5.5. Покупатель дает согласие на проверку сведений о Платежной карте (иных персональных данных), указываемых при подключении Автоплатежа.
5.6. В случае успешного прохождения проверки, Покупателю подключается Услуга Автоплатежа, после чего Покупатель может воспользоваться данной услугой.
5.7. Л Покупатель признает действия по Переводу денежных средств с Платежной карты в пользу Продавца по подключенной Услуге Автоплатежа как выполненные с его согласия.
5.8. В случае недостаточности денежных средств на Платежной карте, Перевод не совершается.
5.9. Лицензиат может отказаться от Автоматических платежей, убрав соответствующую галочку на сайте в своем Личном кабинете, а также оформить возврат денежных средств, ошибочно списанных Автоматическим платежом на сайте sokisoki.ru, в полном объеме, в срок от 2 до 14 дней, обратившись в службу технической поддержки Продавца, предоставив необходимую расчетную документацию на электронный адрес: dukanmsk@gmail.com
Момент заключения договора
6.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
6.2. Акцептуя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие с тем, что:
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет, либо устно в телефонном разговоре с сотрудником Продавца;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте https://eatvillage.ru заказов;
— данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу по его фактическому адресу.
6.3. Покупатель акцептует настоящую Оферту без каких-либо исключений и/или оговорок.
6.4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его Заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
Права и обязанности сторон. Условия обработки персональных данных.
7.1. Продавец обязуется:
— c момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, о которых будет указано далее по тексту Оферты.
— обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
7.2. Продавец имеет право:
— изменять в одностороннем порядке Оферту, цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара, размещая соответствующие изменения на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
— осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
— без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
— без согласования с Покупателем, изменять меню, вес и количество блюд в каждой доставке Покупателю. Вес и названия блюд в меню и привезенные фактически Покупателю могут различаться до 30% от состава заказа
— перед поставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
— Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю курьером по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа и передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.
— Продавец вправе не производить доставку Товара Покупателю лично в руки, а оставить Товар в заранее оговоренном с клиентом месте в том случае, если курьер ожидал клиента по указанному адресу более 5 минут.
— Продавец вправе произвести ограничения одновременно доставляемого Покупателю Товара.
— Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара (возможность отложить товар в Корзине на сутки).
— использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
— получать информацию об ip — адресе посетителей Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
— Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок и рассылок в What'sApp с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т. п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
— Продавец вправе произвести ограничения по сумме заказываемых Товаров на один день доставки.
— Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазина, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазина.
7.3. Покупатель обязуется:
— до момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, акциями, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
— во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
— оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.
— соблюдать Правила продажи Товаров.
— не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
— акцептуя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу (в целях настоящего пункта именуемый Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, биометрические персональные данные, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.
— Внимательно ознакомится с условиями возврата и обмена Товара, указанными в настоящем Договоре.
— Запросить у Продавца иную информацию, необходимую для окончательного информирования о Товаре. Продавец вправе отказать в предоставлении информации, если запрошенная информация не является обязательной к раскрытию в соответствии с действующим законодательством РФ.
— Изучить и соблюдать инструкцию по использованию Товара, расположенную на сайте под описанием Товара и/или предоставляемую вместе с Товаром. Товар, используемый с нарушением указанной инструкции, не подлежит обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
— Лично принять Товар, соответствующий описанию Товара и заказу, либо обеспечить принятие такого Товара уполномоченным лицом, либо забрать товар из оговоренного с Продавцом места для доставки Товара;
— Покупатель должен находиться в месте доставки в течение дня, определенного как дата доставки в интервал времени, определенный как интервал времени для доставки. Если сотрудники курьерской или почтовой службы не застали Покупателя, либо уполномоченного им на получение Товара лица в месте доставки, Товар оставляется в месте, заранее согласованном с Покупателем или передается другому человеку, уполномоченному Покупателем принять Товар.
— Покупатель обязан предпринять все зависящие от него меры для обеспечения доставки Товара, в том числе обеспечить получение сотрудниками курьерской или почтовой службы пропусков, разрешений на вход, разрешений на пронос Товара без нарушения целостности упаковки и т. д. Покупатель должен в момент телефонного звонка, либо ответом на сообщение электронной почты сотрудника курьерской или почтовой службы сообщить всю необходимую информацию, влияющую на возможность доставки: наличие контрольно-пропускной системы, домофона и т. д. В противном случае Продавец не несёт ответственности за сроки поставки и необходимость дополнительной оплаты поставки Товара.
7.4. Покупатель имеет право:
— Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме, предлагающую отключение рассылок.
— требовать от Продавца соблюдения законодательства о защите прав потребителя
8. Доставка товара
8.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца и условиях изложенных в настоящих Правилах. Отклонение от выбранного при заказе временного интервала для доставки на 1 час не считается нарушением договоренностей и основанием для прекращения Договора или штрафных санкций в отношении Продавца. Если Покупатель не по вине Продавца не получает Заказ в согласованный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен денежные средства не возвращаются Покупателю.
8.2. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
8.3. Курьерская доставка может быть осуществлена по указанному Покупателем адресу. Передача Заказа Покупателю возможна только в зданиях/помещениях. Продавец вправе отказать в доставке Товара в общественные (публичные) места.
8.4. Проверка (если применимо) заказанного Товара производятся не более чем за 10 минут.
8.5. Доставка Товара, купленного по абонементу, осуществляется за счет Покупателя, стоимость уточняется у сотрудников Продавца по телефону.
8.6. Сроки доставки Товаров зависят от наличия Товара на складе Продавца и иных, влияющих на поставку условий.
8.7. В случае отказа от получаемого Товара при отсутствии вины Продавца (изготовителя) либо в случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты Покупатель обязан оплатить стоимость Товара Продавцу.
9. Условия возврата и обмена Товаров, возврат денежных средств
9.1. В случае поставки некачественного или некомплектного Товара, Покупатель извещает об этом Продавца способами, указанными на Сайте Продавца (телефон, e-mail) не позднее, чем в течение 15 минут после получения товара. Проверка и выявление недостатков Товара могут осуществляться только в присутствие курьера, доставившего Товар.
В случае подтверждения вины Продавца (изготовителя), Продавец компенсирует стоимость возврата Товара Покупателю и предоставляет Покупателю Товар надлежащего качества /комплектности/ количества в согласованные сторонами сроки на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара, только если докажет, что они возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Условия, при которых недостатки Товара считаются доказанными описаны в пункте 9.1.
9.3. Употреблять блюда разрешается не позднее тех дней, в которые их употребление рекомендовано. Рекомендованные дни употребления указаны в бланке с меню, которое прилагается к блюдам в каждой доставке. Конец срока годности пищевых продуктов равен окончанию того дня, в которые они рекомендованы к употреблению.
9.4. Покупатель имеет право на обмен или возврат непродовольственного Товара надлежащего качества, если Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи Товара — в течение 7 (Семи) календарных дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
Продовольственные Товары надлежащего качества к возврату не принимаются. Покупатель вправе отказаться от еще не принятых доставок питания в рамках оплаченного им периода и потребовать возврат денежных средств за них в объеме 70% от их первоначальной стоимости. 30% оплаченной стоимости еще не осуществленных доставок питания удерживаются за фактически понесенные убытки Продавца при планировании выполнения данных доставок (ранняя закупка определенных видов продуктов, предварительная работа по организации производства питания для данных доставок (планирование выхода поваров, упаковщиков, курьеров, планирование логистики). Также при досрочном прекращении обслуживания Покупателя по его требованию и возврате ему денежных средств отменяются все примененные при оформлении заказа скидки и акции.
9.4.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (Товар, имеющий индивидуально определенные свойства);
9.4.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, а также не вправе обменять или возвратить Товар надлежащего качества, если этот товар был приобретен Покупателем в ходе Акций, проводимых Продавцом, а именно: распродаж Товаров со скидками (по сниженным ценам);
9.4.3. Обмен и возврат непродовольственного Товара (с соблюдением требований пунктов 8.4.1. и 8.4.2. настоящего Договора) надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.
9.4.4. При отказе Покупателя от Товара или при возврате Покупателем Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного товара и фактически понесенных расходов по заключенному договору с Покупателем, не позднее чем через 14 (Четырнадцать) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
9.5. Для возврата Товара Продавцу нужно заполнить бланк заявления на возврат Товара и приложить скан-копию паспорта.
9.6. Покупатель обязан оформить возврат Товара любым из предложенных способов (за свой счёт):
— курьерской доставкой
— почтовой доставкой
— лично привезти по адресу, согласованному с Продавцом.
— при наличии соответствующей договорённости с Продавцом, Продавец может за счёт Покупателя направить курьера для оформления возврата.
9.7. После одобрения возврата, Продавец перечисляет денежные средства на карту Покупателя в срок до 14 рабочих дней. Момент зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от скорости обработки операции Банком.
9.8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку вне зависимости от того, оплачивал ее Продавец или Покупатель.
9.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара.
9.10. При полном или частичном отказе от Заказа/возврате Товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:
— В случае предоплаты стоимость товара возвращается Покупателю способом, соответствующим варианту оплаты Заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.
— В случае оплаты товара наличными, в том числе при помощи платежных терминалов, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Покупателя. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
zabota@eatvillage.ru
